Realizando el pedido

A continuación, te indicamos las preguntas más frecuentes a la hora de realizar un pedido. Si después de leerlas, sigues teniendo dudas, contactanos a través del formulario de contacto o llámanos por teléfono al 968 17 93 93 y resolveremos tus dudas inmediatamente.

Preguntas frecuentes:

¿Es seguro realizar un pedido online?

¡Por supuesto! Todas las compras que realices en nuestra web son 100% seguras. Nunca nos quedaremos con datos bancarios ni similar, los pagos a través de Paypal son totalmente seguros y no disponemos de acceso a datos bancarios ni claves ni nada por el estilo.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Si eres un nuevo cliente, primero debes registrarte como usuario en la tienda online, pinchando en el enlace "Crear una cuenta" en la parte superior de la página. A través de un formulario te pediremos datos personales básicos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto. Por favor, antes de realizar un pedido, comprobar que los datos de la dirección son correctos.

Una vez que hayas añadido a la cesta de compra todos los artículos que deseas, deberás confirmar la dirección de envío y seleccionar una forma de envío y ya estarás preparado para finalizar tu pedido. Se te pedirá que indiques la forma de pago para realizar el pago del pedido.

¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta de compra?

Primero debes hacer click al botón "ver mi cesta" situado en la parte superior derecha de tu pantalla. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto.

¿Cómo puedo añadir nuevos artículos en mi cesta de compra?

Para añadir un nuevo artículo en tu cesta de compra escribe la cantidad que deseas y a continuación clica al botón "Añadir al carrito" en la ficha del producto. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu cesta de compra, cambia el numero en la casilla "cantidad". Verás que el precio del artículo cambiará proporcionalmente.

Para seguir comprando clica al botón "continuar comprando".

La cesta de compra te recuerda los artículos que has elegido. Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu cesta de compra. Cuando hayas acabado con la compra, clica al botón "confirmar".

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo de la cesta?

Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla "cantidad" y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente.

¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

Cuando realices la primera compra con nosotros, deberás indicarnos una dirección de correo electrónico, la cual nos servirá para informarte acerca del estado del pedido y del envío del mismo.

Si lo deseas, podrás aceptar (en el momento de la creación de la cuenta) que te envíemos por mail las novedades de nuestros productos y ofertas.

¿Puedo cambiar los datos de mi Factura o incluir el CIF de mi empresa?

No se pueden cambiar los datos de la factura una vez se ha emitido.

Al hacer tu pedido asegúrate de indicar los datos correctos que quieres que aparezcan en tu Factura. En caso que quieras incluir los datos de tu empresa en la factura, por favor, al hacer la compra indica el nombre de la empresa y CIF en el campo Texto. De esta forma aparecerán los datos de tu empresa en la Factura. Además, recuerda que la dirección de envío y la de facturación tienen que ser la misma.


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